您是否試過重新啟動應用程式和您的裝置? 這樣通常可以解決很多問題。
如果重新啟動您的裝置無法修復問題,請盡量詳實回答以下問題並提交支援單:
• 發生問題時,您是否正在收聽一個特定電台或每個電台?
• 請納入部份或所有電台的名稱。
• 您使用什麼裝置?該裝置是什麼機型? 請納入型號(例如 iPhone 6、iPhone 6S 等)。
• 您的裝置使用哪一個版本的 iOS?
• 您使用哪一個版本的 TuneIn(例如 TuneIn Pro 8.3.1、TuneIn Free 9.3 等)?
• 您的行動網路業者是哪一家?
• 發生問題時,您正使用 Wi-Fi 行動數據連線? 這兩種連線方式都發生一樣的問題嗎?
若要診斷您的問題,我們需要取得您的應用程式的記錄檔。若要尋找記錄檔,請同步您的 iPhone、iPod 或 iPad,然後使用以下的操作系統路徑找到應用程式的正確記錄檔。記錄檔的名稱開頭應該為應用程式名稱:
OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/ /
Windows XP: -C:\Documents and xSettings\ \Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Windows 7、8 和 10:C:\Users\ \AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ \Retired
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