Mijn TuneIn-app blijft crashen.

Heb je geprobeerd zowel de applicatie als je apparaat opnieuw op te starten? Dit lost vaak veel problemen op.

Als het opnieuw opstarten van je apparaat het probleem niet oplost, dien dan een ondersteuningsticket in, waarin je naast je vraag om hulp, de volgende vragen al zoveel mogelijk zelf beantwoordt:

• Doet het probleem zich voor bij het luisteren naar één specifieke zender of bij elke zender?

• Geef de naam of namen van de betreffende zender(s) aan.

• Welk apparaat en model gebruik je? Vermeld het modelnummer (bijv. iPhone 6, iPhone 6S, enz.).

• Welke versie van iOS gebruik je op je apparaat?

• Welke versie van TuneIn gebruik je (bijv. TuneIn Pro 8.3.1, TuneIn Free 9.3 enz.)?

• Bij welke mobiele provider zit je?

• Gebruik je wifi of een mobiele verbinding als je het probleem ervaart? Of doet het probleem zich in beide gevallen voor?

Om een diagnose van je probleem te kunnen stellen, hebben we een logbestand van je toepassing nodig. Om het logbestand te vinden, synchroniseer je je iPhone, iPod of iPad en zoek je vervolgens het juiste logbestand voor de app met behulp van het pad voor je besturingssysteem hieronder. De naam van het logbestand moet beginnen met de naam van de app:

OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/ <your iPhone's name >/

Windows XP: -C:\Documents and xSettings\ \Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

Windows 7, 8 en 10: C:\Users\ \AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\ \Retired